当前所在位置: 网站首页 > 内容页面
酒店得差评竟然是因为这些!
关键字: 发布时间:2017-07-05

分享到:

俗话说人无完人,任何东西都不是完美的,即使是房价过千的高端酒店。
但是对于消费者来说,
对酒店的品质要求也是和付出的价格高低成正比的,
越贵的酒店,期望值越高,需要的满意状态也越高。

解决好用户的这些“吐槽”,才能让酒店远离网络差评!


01网络


酒店没有WIFI;

网络速度极慢;

酒店房间内的WIFI信号不稳定,经常需要重新连接;

连接网络需要登录,且需要频繁重新登录;

网络需要收费,而且还限制每间房的使用端口数;


02排水


浴室排水不畅,容易积水。


03异味


房间老旧,散发霉味;

地毯脏旧,散发异味;

房间的烟味很重;

下水道的异味溢出;

房间通风不畅;


04内部噪音

墙壁隔音差;

门窗隔音差;

空调噪音大;


05空调


空调操作太复杂,不会用;

空调噪音太大,影响睡眠;

空调不制冷/制热;

房间空调不定期消毒;

房间空调出风有异味;


06电梯


电梯不需刷卡即可上楼;

电梯环境脏乱;

和写字楼共用电梯;

电梯经常发生故障;


07电器


电器设备保养不当;

电器存在卫生、安全风险;

房间的电器、电路布局不合理;


08热水


热水限时供应;

热水水温太低;

热水水温不稳定;

热水有异味;


09电视机


电视操作复杂,不会使用;

没有电视节目单;

电视节目单不对;

电视信号不稳定;

电视画面质量不佳;

没有境外/境内频道;

收费电视乱收费;


10早餐价格(高星级)


房间不含早餐;

房间只含单早;

早餐价格过贵;

早餐不丰富,性价比低;


11洁具


马桶老旧,看起来不卫生;

浴缸很脏,不敢使用;


12走廊


走廊灯光阴暗;

走廊太长;

走廊没有清晰指示牌;


13卫生间环境


卫生间清扫不干净;

卫生间有异味;

卫生间灯光过暗;

卫生间防滑措施不到位;

卫生间漏水;


14洗漱用品


牙刷掉毛、牙膏太差;

洗浴用品质量太差;

一次性拖鞋太薄;


15客用品


毛巾浴巾太硬;

床单、被子有味道;

床垫有响声;

吹风机风力太小;


其实,要打造一家用户满意度高的酒店,

要做的事情远不止于此,

但是改善酒店的问题就应该从客户最关注的方面入手,

再不断优化提升,才能保持良好的酒店网络口碑。

免责声明:


本文部分内容素材均来源于网络,图片版权归原作者所有,如有侵权请及时在后台与小编联系,我们将及时处理。